Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại xn88.com

Chúng tôi cam kết giữ dữ liệu cá nhân của bạn an toàn — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến hoạt động trên thiết bị di động.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập & xóaThanh toán nội địaXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
xn88.com Chính sách quyền riêng tư tại xn88.com
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng ký cho đến khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân luôn được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống tách biệt. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu an toàn, cùng quyền kiểm soát bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookies từ trình duyệt hoặc từ chối cookies tùy chọn trong cài đặt — điều này không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại bạn đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu — đặc biệt quan trọng với ví điện tử đã liên kết.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định khu vực áp dụng. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc email — kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động. Lịch sử giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được gỡ khỏi hồ sơ của bạn.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có quyền truy cập toàn bộ hệ thống cho bất kỳ cá nhân đơn lẻ nào.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — từ việc xác minh danh tính đến xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư nhanh nhất có thể qua trò chuyện trực tuyến hoặc email chính thức.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ xn88.com từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách dữ liệu cá nhân — không cần chờ hàng đợi chung.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email, đính kèm ảnh chụp xác minh danh tính nếu cần. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn cụ thể về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cung cấp mã giao dịch ví — đội ngũ sẽ đối chiếu và xác nhận dữ liệu thanh toán được xử lý đúng chính sách.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách xn88.com thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tuyến để được hỗ trợ.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị truy cập. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã định danh ví cũng được lưu để xử lý nạp rút.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép hoạt động.

Mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian xử lý nội bộ.

Cookies giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và thiết bị bạn thường dùng. Bạn xóa cookies bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản — chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu quy định tại khu vực áp dụng. Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, lịch sử thanh toán ví điện tử cũng được gỡ khỏi hồ sơ cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tuyến kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân, thiết bị và lịch sử ví.

Số cũ sẽ ngắt liên kết với tài khoản sau khi bạn cập nhật số mới qua hỗ trợ. Dữ liệu gắn với số cũ không tự xóa — bạn cần gửi yêu cầu riêng nếu muốn xóa hoàn toàn lịch sử liên kết.

Mọi kết nối đều qua SSL bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính. Thông tin đăng nhập, mã OTP và dữ liệu nạp rút qua ví điện tử được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.

Chính sách áp dụng cho tất cả khu vực mà xn88.com được phép cung cấp dịch vụ theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh trước khi đăng ký.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần thông tin cá nhân. Một số mục như họ tên hoặc ngày sinh cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh để cập nhật — nhằm ngăn chặn thay đổi trái phép.